lunes, 16 de noviembre de 2015

GESTIONAR CONVERSACIONES DIFÍCILES



Elsa Punset nos aconseja sabiamente sobre como gestionar conversaciones difíciles, aquellas en las que nuestro interlocutor padece un secuestro emocional o lo que es lo mismo, está de los nervios y lo ve todo rojo. Cómo reaccionar ante un ataque de ira durante una conversación.

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